Para realizar a integração do canal no Predize, clique no Menu lateral em Configurações > Integração > Madeira Madeira.
Em seguida, clique no botão de Configurar > Adicionar Conta para preencher os campos solicitados e descritos abaixo.
- Apelido da conta: A forma que a integração é identificada na plataforma do Predize.
- Email da conta: Um email exclusivo para o Predize no painel do Madeira Madeira
- Senha da plataforma: A senha da conta criada para o Predize no painel do Madeira Madeira
- Stark: Em uma guia anônima, acesse o Madeira Madeira. Aperte o F12 do teclado ou com o botão direito do mouse em Inspecionar para levar a tela onde buscaremos essa informação.
Nessa tela, seguirá os passos a seguir para localizar o item solicitado:
Inspecionar
Setas
Application
Cookies
Link
Descer ao final
Penúltimo> Stark
- Gumga Token: Campo para ativar funcionalidade de risco de cancelamento (não é necessário preencher).
Após o preenchimento dos campos corretamente, clique em Salvar para concluir a integração. Em seguida, os atendimentos pendentes começam a ser importados por rotinas programas.
Rotinas de importação:
Rotina que vai buscar os atendimentos que estão: Aguardando cliente / Marketplace – atualização de 10 minutos.
Rotina que vai buscar os atendimentos que estão: Aguardando atendente – atualização a cada 7 minutos
Rotina que vai buscar os atendimentos que estão: Fechado (3 meses) – atualização a cada 2 horas.
OBS: Quando a senha for atualizada no canal, precisa ser atualizada no Predize tambem. Caso note que possui pendência na credencial, atualize tambem o Stark para certificar que está correto.
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