Home Predize - Tela Inicial

A Home do Predize reúne informações essenciais para acompanhar a operação em tempo real. Abaixo, explicamos o que significa cada quadro presente na tela inicial:

Volumetria total do mês

Esse quadro direciona à tela de Relatórios, onde você pode visualizar a movimentação completa de pedidos trafegados no Predize no mês vigente.
Útil para entender o volume de atendimento por período.

Tickets de Pré-venda aguardando resposta

Exibe o número total de perguntas de Pré-venda que ainda não foram respondidas.
Importante: não segmenta por marketplace ou loja – é um total geral.

Tickets de Pré-venda respondidos hoje

Tickets de Pós-venda aguardando resposta

Exibe o total de tickets de Pós-venda que ainda aguardam uma resposta da sua equipe.
Assim como o item anterior, o número considera todas as lojas e marketplaces integrados.

Tickets de Pós-venda concluídos hoje

Mostra quantos tickets de Pós-venda foram concluídos no dia atual. Lembrando que os casos em que não foi finalizado, não contará nessa aba.

Respostas MIA aguardando análise

Caso sua empresa tenha contratado a MIA (Inteligência Artificial da Predize), esse quadro mostra a quantidade de respostas automáticas pendentes de curadoria, em atendimentos de:

• Pré-vendas

• Pós-vendas

• Chat

Recomendamos revisar essas respostas para garantir a eficiência da IA.

Banners informativos

Na parte superior da tela, você encontrará banners rotativos com:

• Novidades e atualizações do sistema;

• Comunicados importantes;

• Dicas de atendimento e produtividade.

Esses indicadores são atualizados dinamicamente e ajudam no acompanhamento rápido da operação. Utilize-os como um painel de controle diário para melhorar a gestão do atendimento.