A nova tela de reputação permite que você acompanhe, diretamente no Predize, a reputação das suas contas nos marketplaces, sem precisar acessar outras plataformas.
Essa funcionalidade traz mais praticidade e visão estratégica para os gestores, centralizando as informações mais importantes sobre performance e experiência do cliente.
Atualmente, essa funcionalidade está disponível para os seguintes canais:
Americanas (B2W)
Magalu
Mercado Livre
Madeira Madeira
A reputação é baseada nos feedbacks dos clientes após cada transação. Com isso, é possível acompanhar indicadores como:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Conta | Nome da conta integrada no Predize. |
| Data | Data da coleta da informação exibida. |
| Marketplace | Indica o canal |
| Reputação | Status da reputação da conta no canal. |
| Cancelados (%) | Percentual de pedidos cancelados na conta. |
| Atrasados (%) | Percentual de pedidos entregues com atraso. |
| Filtro por marketplace | Permite selecionar qual canal você deseja visualizar. |
A reputação influencia diretamente:
A visibilidade dos seus anúncios;
A confiança dos consumidores nas suas ofertas;
A performance nas vendas.
Acompanhar esse dado permite agir de forma proativa para corrigir falhas e manter a qualidade do atendimento.
Passo a Passo para analisar a Reputação:
Manter uma boa reputação é essencial para garantir a confiança dos consumidores e impulsionar suas vendas nos marketplace.
Acompanhe essa tela com frequência e, se notar alguma variação inesperada nos indicadores, entre em contato com o seu gerente de contas (CS) ou com o nosso time de suporte.
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